用心播撒快樂(lè)的種子

2012屆    唐琳

敬愛(ài)的老師，各位學(xué)弟學(xué)妹：                        

大家下午好！

我是來(lái)自2012屆旅游專業(yè)的唐琳，非常榮幸能夠站在我校優(yōu)秀學(xué)員報(bào)告會(huì)上，懷著一份激動(dòng)和一份感恩的心今天能站在這里，感恩我的學(xué)校造就了自已，感恩老師給了我機(jī)會(huì)，至今我還深刻的記得老師打電話給我，說(shuō)讓我來(lái)參加學(xué)校歷來(lái)的優(yōu)秀學(xué)員報(bào)告會(huì)那激動(dòng)的心情，曾經(jīng)幾時(shí)，我也曾坐在臺(tái)下聽(tīng)我們上屆優(yōu)秀學(xué)員的報(bào)告，心里是多么的羨慕，我還開(kāi)玩笑的和同學(xué)講，我一定要努力，總有一天我也能站在我們學(xué)校優(yōu)秀學(xué)員報(bào)告會(huì)上，如今，心中的這個(gè)小小的愿望實(shí)現(xiàn)了我多么開(kāi)心與釋懷，能得到學(xué)校和老師這么可貴的一份認(rèn)可，是我多么大的一份榮幸！

走出校門已經(jīng)有2年了，在短短的2年里，我們各自創(chuàng)造出了屬于自已的人生價(jià)值，2年的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，但2年的光陰讓我改變了很大，畢業(yè)后我們各自找了旅行社上班，剛開(kāi)始從什么都不會(huì)，甚至連景區(qū)的路線都分不清，到陌生的環(huán)境陌生的同事，再也沒(méi)有學(xué)校的保護(hù)，老師的教導(dǎo)，自已開(kāi)始每一天的努力，剛開(kāi)始肯定沒(méi)那么順，剛進(jìn)旅行社沒(méi)什么團(tuán)給我們新導(dǎo)游帶，這就考驗(yàn)我們的耐心，就算剛帶團(tuán)，也沒(méi)我們想的那么容易，客人在旅游中發(fā)生的種種問(wèn)題，都需靈活的去解決，萬(wàn)事開(kāi)頭難，但一定要堅(jiān)持住，當(dāng)時(shí)同班的同學(xué)好幾個(gè)都想要放棄，覺(jué)得辛苦覺(jué)得太累我也有想過(guò)放棄，可當(dāng)我告訴自已，難道自已的夢(mèng)想與成功，在失敗面前就這么不堪一擊時(shí)，我甘心放棄嗎，為什么別人都能在這謀生的如此之好，我為什么不可以，同樣是人為什么別人能堅(jiān)持，自已卻不行，我開(kāi)始慢慢的調(diào)整好心態(tài)，努力謙虛著跟著老導(dǎo)游學(xué)習(xí)，晚上回家自已揣摩帶團(tuán)的技巧，將書(shū)本和老導(dǎo)游的精華之處與自已獨(dú)特的語(yǔ)言描述相結(jié)合，進(jìn)行歸納，每當(dāng)有困難和挫折時(shí)我都給自已十足的信心，堅(jiān)定自已當(dāng)初的腳步，只有我能在九華山待下去我就一定能創(chuàng)造出屬于自已的一片天空！

慢慢的在公司帶團(tuán)表現(xiàn)的很好，受到公司一點(diǎn)重用，剛看起色好一點(diǎn)我們公司因資金等各種原因最終選擇解散，無(wú)疑這給了我一個(gè)很大的一個(gè)打擊，剛走上正軌又被打回了原形，面對(duì)又要重新找旅行社，心里承受的壓力很大，因?yàn)閯傞_(kāi)始的自已不像老導(dǎo)游有經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?qiáng)，選擇大旅行社，公司相應(yīng)的也給我們安排了一些旅行社，可當(dāng)時(shí)我的決定是自已找了一家能夠鍛煉導(dǎo)游綜合素質(zhì)很強(qiáng)的旅行社，我想重新定位把基礎(chǔ)打的更牢固，我當(dāng)初預(yù)期是花費(fèi)小半年時(shí)間給自已多學(xué)習(xí)的空間，把自已帶團(tuán)的能力和經(jīng)驗(yàn)多積累一些，把基礎(chǔ)做好以后飛的更高都不會(huì)怕，在新公司依舊遇到了很多困難，我堅(jiān)信的告訴自已，如果我不堅(jiān)定的走下去，就不會(huì)知道未來(lái)的路是怎樣！人家老導(dǎo)游一干就是這么多年，說(shuō)明有它存在的價(jià)值，我一定會(huì)努力的走下去。終于沒(méi)讓自已和公司失望，經(jīng)過(guò)一段考察，新公司發(fā)現(xiàn)我?guī)F(tuán)非常認(rèn)真，熱情心態(tài)也很好，客人反映都很滿意，公司開(kāi)始慢慢的注重我，開(kāi)始把一些重要的團(tuán)交給我?guī)В瓦@樣一步一個(gè)腳印走到今天。

我很感恩我今天所擁有的一切也很珍惜，會(huì)更加努力！學(xué)弟學(xué)妹們說(shuō)這么多無(wú)疑使告訴各位，不管將來(lái)我們是從事什么職業(yè)，做一行就愛(ài)一行，不要輕易放棄忘記我們最初的選擇，任何事情貴在堅(jiān)持，在困難面前要做一個(gè)無(wú)謂的勇者，擺正好自已的心態(tài)，笑著去面對(duì)一切，導(dǎo)游是一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)的組織者和指揮者，是旅游行業(yè)形象的大使，是城市旅游文明的風(fēng)景線，旅游界常說(shuō)，沒(méi)有導(dǎo)游的旅游時(shí)沒(méi)有靈魂的旅游，導(dǎo)游就像是一本百科全書(shū)天文地理，文學(xué)歷史要樣樣精通，現(xiàn)在各位同學(xué)還在學(xué)校，真的要好好珍惜，別等到走上社會(huì)，才發(fā)現(xiàn)該學(xué)的知識(shí)都沒(méi)有學(xué)到，沒(méi)珍惜的東西太多，老師的話就像警鐘一樣敲醒自已，我們作為21世紀(jì)的一名青年，我們要樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，人的一生只能享受一次青春，當(dāng)一個(gè)人在年輕的時(shí)候就把自已的人生與人民的事業(yè)緊緊相連，它所創(chuàng)造的就是永恒的青春，我們要堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，立志成長(zhǎng)，21世紀(jì)信息交流日益廣泛，知識(shí)更新大大加快，形勢(shì)逼人自強(qiáng)，催人奮進(jìn)，在學(xué)習(xí)中要善于創(chuàng)新善于實(shí)踐，善于把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，我相信在座的各位學(xué)弟學(xué)妹，在今后步入社會(huì)中只要選擇好路，就一定有所成就。

在這里我可以很自豪的告訴各位，我目前人生最大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)就是選擇我們的學(xué)校，我的職業(yè)，我們的文化課也許基本功沒(méi)其他學(xué)校學(xué)社扎實(shí)，但人人有長(zhǎng)短，要善于發(fā)現(xiàn)自已的優(yōu)點(diǎn)，以自已的優(yōu)點(diǎn)去選擇一份對(duì)口的專業(yè)，在自已的專業(yè)里去創(chuàng)造最有價(jià)值的自已，記住我校的校訓(xùn)“天生我才必有用”，老天為我們關(guān)上一扇門定會(huì)為我們打開(kāi)另外一扇窗，如果連自已都不肯定自已，你讓誰(shuí)來(lái)肯定你。

今天的我在公司能創(chuàng)造出屬于我自已的價(jià)值，我是多么感恩我的學(xué)校，我的老師，如果當(dāng)初沒(méi)有他們的支持和優(yōu)秀的教育，就沒(méi)有今天的我，同時(shí)也感謝我自已，沒(méi)有放棄一直在堅(jiān)持，旅游這個(gè)行業(yè)真的值得我們?nèi)ミx擇，社會(huì)發(fā)展如此進(jìn)步，人們的生活水平不斷提高，旅游這個(gè)行業(yè)日益漸進(jìn)！但是做旅游行業(yè)一定要懂得真心付出，熱愛(ài)游客，熱愛(ài)景區(qū)，心態(tài)放好，在現(xiàn)實(shí)帶團(tuán)經(jīng)歷中總是不能一帆風(fēng)順的，作為導(dǎo)游應(yīng)該永遠(yuǎn)保持快樂(lè)愉悅的心情，冷靜的面對(duì)一切困難，以不變應(yīng)萬(wàn)變，不變的就是快樂(lè)的心情，說(shuō)到這也講到一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，這也是我經(jīng)常時(shí)刻提醒自已的一點(diǎn)，你不能因?yàn)槁糜螆F(tuán)搞不到錢，臉上的笑容就沒(méi)了，講解也少了，搞到錢的團(tuán)就樂(lè)呵呵的，尊重自已也要尊重他人，更要尊重自已的職業(yè)素養(yǎng)。我?guī)總€(gè)團(tuán)從來(lái)都不曾放棄過(guò)，總是把希望都留到最后一刻，錢是要掙的，但前提是要把團(tuán)帶好，把客人服務(wù)好，這樣掙錢都掙得快些，要學(xué)會(huì)換位思考，比如我們自已出去旅游看到一個(gè)導(dǎo)游盡職盡業(yè)，非常熱心服務(wù)，相對(duì)應(yīng)的自已也會(huì)很開(kāi)心的面對(duì)，導(dǎo)游就算一些地方導(dǎo)游能掙錢也都能體諒，但是如果要面對(duì)一個(gè)不開(kāi)笑容服務(wù)又不好的導(dǎo)游，就算想消費(fèi)都不愿意。有時(shí)候一些團(tuán)確實(shí)也有不掙錢的時(shí)候，心態(tài)放好就當(dāng)自已和大家一起旅游，開(kāi)開(kāi)心心的！也許客人回去向周圍的人反饋你這個(gè)導(dǎo)游好，下次過(guò)來(lái)介紹別的客人說(shuō)不定就很好了，有些是潛在型的客人，這就是我?guī)F(tuán)的心態(tài)，才干兩年多的導(dǎo)游，我的老客戶現(xiàn)在已經(jīng)特別多了客戶介紹的客戶一個(gè)個(gè)回去反映都好，給我后期帶來(lái)的效益特別大，在這里也可以透露一下我自已的收入，第一年從八月份到過(guò)年，掙了五萬(wàn)，可今年收入翻到了十萬(wàn)多，好多都是后期客戶的支持，同學(xué)們，金錢雖誘人，但請(qǐng)記住它和你真心努力的付出是成正比的，我非常堅(jiān)信在座的各位同學(xué)在不久的將來(lái)步入自已的行業(yè)中做的會(huì)比我更好！

我一直堅(jiān)信凡事只要用心去對(duì)待，憑著自已堅(jiān)韌的毅力、必勝的信心就能搭建出人與人之間溝通的橋梁，最后就讓我們微笑的去面對(duì)每一天初升的太陽(yáng)，用心播撒快樂(lè)的種子！