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優(yōu)秀畢業(yè)生事跡

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用心播撒快樂(lè)的種子

2012    唐琳

敬愛(ài)的老師,各位學(xué)弟學(xué)妹:                        

大家下午好!

我是來(lái)自2012屆旅游專業(yè)的唐琳,非常榮幸能夠站在我校優(yōu)秀學(xué)員報(bào)告會(huì)上,懷著一份激動(dòng)和一份感恩的心今天能站在這里,感恩我的學(xué)校造就了自已,感恩老師給了我機(jī)會(huì),至今我還深刻的記得老師打電話給我,說(shuō)讓我來(lái)參加學(xué)校歷來(lái)的優(yōu)秀學(xué)員報(bào)告會(huì)那激動(dòng)的心情,曾經(jīng)幾時(shí),我也曾坐在臺(tái)下聽(tīng)我們上屆優(yōu)秀學(xué)員的報(bào)告,心里是多么的羨慕,我還開(kāi)玩笑的和同學(xué)講,我一定要努力,總有一天我也能站在我們學(xué)校優(yōu)秀學(xué)員報(bào)告會(huì)上,如今,心中的這個(gè)小小的愿望實(shí)現(xiàn)了我多么開(kāi)心與釋懷,能得到學(xué)校和老師這么可貴的一份認(rèn)可,是我多么大的一份榮幸!

走出校門已經(jīng)有2年了,在短短的2年里,我們各自創(chuàng)造出了屬于自已的人生價(jià)值,2年的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng),但2年的光陰讓我改變了很大,畢業(yè)后我們各自找了旅行社上班,剛開(kāi)始從什么都不會(huì),甚至連景區(qū)的路線都分不清,到陌生的環(huán)境陌生的同事,再也沒(méi)有學(xué)校的保護(hù),老師的教導(dǎo),自已開(kāi)始每一天的努力,剛開(kāi)始肯定沒(méi)那么順,剛進(jìn)旅行社沒(méi)什么團(tuán)給我們新導(dǎo)游帶,這就考驗(yàn)我們的耐心,就算剛帶團(tuán),也沒(méi)我們想的那么容易,客人在旅游中發(fā)生的種種問(wèn)題,都需靈活的去解決,萬(wàn)事開(kāi)頭難,但一定要堅(jiān)持住,當(dāng)時(shí)同班的同學(xué)好幾個(gè)都想要放棄,覺(jué)得辛苦覺(jué)得太累我也有想過(guò)放棄,可當(dāng)我告訴自已,難道自已的夢(mèng)想與成功,在失敗面前就這么不堪一擊時(shí),我甘心放棄嗎,為什么別人都能在這謀生的如此之好,我為什么不可以,同樣是人為什么別人能堅(jiān)持,自已卻不行,我開(kāi)始慢慢的調(diào)整好心態(tài),努力謙虛著跟著老導(dǎo)游學(xué)習(xí),晚上回家自已揣摩帶團(tuán)的技巧,將書(shū)本和老導(dǎo)游的精華之處與自已獨(dú)特的語(yǔ)言描述相結(jié)合,進(jìn)行歸納,每當(dāng)有困難和挫折時(shí)我都給自已十足的信心,堅(jiān)定自已當(dāng)初的腳步,只有我能在九華山待下去我就一定能創(chuàng)造出屬于自已的一片天空!

慢慢的在公司帶團(tuán)表現(xiàn)的很好,受到公司一點(diǎn)重用,剛看起色好一點(diǎn)我們公司因資金等各種原因最終選擇解散,無(wú)疑這給了我一個(gè)很大的一個(gè)打擊,剛走上正軌又被打回了原形,面對(duì)又要重新找旅行社,心里承受的壓力很大,因?yàn)閯傞_(kāi)始的自已不像老導(dǎo)游有經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?qiáng),選擇大旅行社,公司相應(yīng)的也給我們安排了一些旅行社,可當(dāng)時(shí)我的決定是自已找了一家能夠鍛煉導(dǎo)游綜合素質(zhì)很強(qiáng)的旅行社,我想重新定位把基礎(chǔ)打的更牢固,我當(dāng)初預(yù)期是花費(fèi)小半年時(shí)間給自已多學(xué)習(xí)的空間,把自已帶團(tuán)的能力和經(jīng)驗(yàn)多積累一些,把基礎(chǔ)做好以后飛的更高都不會(huì)怕,在新公司依舊遇到了很多困難,我堅(jiān)信的告訴自已,如果我不堅(jiān)定的走下去,就不會(huì)知道未來(lái)的路是怎樣!人家老導(dǎo)游一干就是這么多年,說(shuō)明有它存在的價(jià)值,我一定會(huì)努力的走下去。終于沒(méi)讓自已和公司失望,經(jīng)過(guò)一段考察,新公司發(fā)現(xiàn)我?guī)F(tuán)非常認(rèn)真,熱情心態(tài)也很好,客人反映都很滿意,公司開(kāi)始慢慢的注重我,開(kāi)始把一些重要的團(tuán)交給我?guī)В瓦@樣一步一個(gè)腳印走到今天。

我很感恩我今天所擁有的一切也很珍惜,會(huì)更加努力!學(xué)弟學(xué)妹們說(shuō)這么多無(wú)疑使告訴各位,不管將來(lái)我們是從事什么職業(yè),做一行就愛(ài)一行,不要輕易放棄忘記我們最初的選擇,任何事情貴在堅(jiān)持,在困難面前要做一個(gè)無(wú)謂的勇者,擺正好自已的心態(tài),笑著去面對(duì)一切,導(dǎo)游是一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)的組織者和指揮者,是旅游行業(yè)形象的大使,是城市旅游文明的風(fēng)景線,旅游界常說(shuō),沒(méi)有導(dǎo)游的旅游時(shí)沒(méi)有靈魂的旅游,導(dǎo)游就像是一本百科全書(shū)天文地理,文學(xué)歷史要樣樣精通,現(xiàn)在各位同學(xué)還在學(xué)校,真的要好好珍惜,別等到走上社會(huì),才發(fā)現(xiàn)該學(xué)的知識(shí)都沒(méi)有學(xué)到,沒(méi)珍惜的東西太多,老師的話就像警鐘一樣敲醒自已,我們作為21世紀(jì)的一名青年,我們要樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想,人的一生只能享受一次青春,當(dāng)一個(gè)人在年輕的時(shí)候就把自已的人生與人民的事業(yè)緊緊相連,它所創(chuàng)造的就是永恒的青春,我們要堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),立志成長(zhǎng),21世紀(jì)信息交流日益廣泛,知識(shí)更新大大加快,形勢(shì)逼人自強(qiáng),催人奮進(jìn),在學(xué)習(xí)中要善于創(chuàng)新善于實(shí)踐,善于把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去,我相信在座的各位學(xué)弟學(xué)妹,在今后步入社會(huì)中只要選擇好路,就一定有所成就。

在這里我可以很自豪的告訴各位,我目前人生最大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)就是選擇我們的學(xué)校,我的職業(yè),我們的文化課也許基本功沒(méi)其他學(xué)校學(xué)社扎實(shí),但人人有長(zhǎng)短,要善于發(fā)現(xiàn)自已的優(yōu)點(diǎn),以自已的優(yōu)點(diǎn)去選擇一份對(duì)口的專業(yè),在自已的專業(yè)里去創(chuàng)造最有價(jià)值的自已,記住我校的校訓(xùn)“天生我才必有用”,老天為我們關(guān)上一扇門定會(huì)為我們打開(kāi)另外一扇窗,如果連自已都不肯定自已,你讓誰(shuí)來(lái)肯定你。

今天的我在公司能創(chuàng)造出屬于我自已的價(jià)值,我是多么感恩我的學(xué)校,我的老師,如果當(dāng)初沒(méi)有他們的支持和優(yōu)秀的教育,就沒(méi)有今天的我,同時(shí)也感謝我自已,沒(méi)有放棄一直在堅(jiān)持,旅游這個(gè)行業(yè)真的值得我們?nèi)ミx擇,社會(huì)發(fā)展如此進(jìn)步,人們的生活水平不斷提高,旅游這個(gè)行業(yè)日益漸進(jìn)!但是做旅游行業(yè)一定要懂得真心付出,熱愛(ài)游客,熱愛(ài)景區(qū),心態(tài)放好,在現(xiàn)實(shí)帶團(tuán)經(jīng)歷中總是不能一帆風(fēng)順的,作為導(dǎo)游應(yīng)該永遠(yuǎn)保持快樂(lè)愉悅的心情,冷靜的面對(duì)一切困難,以不變應(yīng)萬(wàn)變,不變的就是快樂(lè)的心情,說(shuō)到這也講到一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,這也是我經(jīng)常時(shí)刻提醒自已的一點(diǎn),你不能因?yàn)槁糜螆F(tuán)搞不到錢,臉上的笑容就沒(méi)了,講解也少了,搞到錢的團(tuán)就樂(lè)呵呵的,尊重自已也要尊重他人,更要尊重自已的職業(yè)素養(yǎng)。我?guī)總€(gè)團(tuán)從來(lái)都不曾放棄過(guò),總是把希望都留到最后一刻,錢是要掙的,但前提是要把團(tuán)帶好,把客人服務(wù)好,這樣掙錢都掙得快些,要學(xué)會(huì)換位思考,比如我們自已出去旅游看到一個(gè)導(dǎo)游盡職盡業(yè),非常熱心服務(wù),相對(duì)應(yīng)的自已也會(huì)很開(kāi)心的面對(duì),導(dǎo)游就算一些地方導(dǎo)游能掙錢也都能體諒,但是如果要面對(duì)一個(gè)不開(kāi)笑容服務(wù)又不好的導(dǎo)游,就算想消費(fèi)都不愿意。有時(shí)候一些團(tuán)確實(shí)也有不掙錢的時(shí)候,心態(tài)放好就當(dāng)自已和大家一起旅游,開(kāi)開(kāi)心心的!也許客人回去向周圍的人反饋你這個(gè)導(dǎo)游好,下次過(guò)來(lái)介紹別的客人說(shuō)不定就很好了,有些是潛在型的客人,這就是我?guī)F(tuán)的心態(tài),才干兩年多的導(dǎo)游,我的老客戶現(xiàn)在已經(jīng)特別多了客戶介紹的客戶一個(gè)個(gè)回去反映都好,給我后期帶來(lái)的效益特別大,在這里也可以透露一下我自已的收入,第一年從八月份到過(guò)年,掙了五萬(wàn),可今年收入翻到了十萬(wàn)多,好多都是后期客戶的支持,同學(xué)們,金錢雖誘人,但請(qǐng)記住它和你真心努力的付出是成正比的,我非常堅(jiān)信在座的各位同學(xué)在不久的將來(lái)步入自已的行業(yè)中做的會(huì)比我更好!

我一直堅(jiān)信凡事只要用心去對(duì)待,憑著自已堅(jiān)韌的毅力、必勝的信心就能搭建出人與人之間溝通的橋梁,最后就讓我們微笑的去面對(duì)每一天初升的太陽(yáng),用心播撒快樂(lè)的種子!

    謝謝大家!

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